Mercadeo eficiente con la red social – Como mantener a “la prima del amigo de su vecino” fuera de la conversación.

Todos estamos familiarizados con las redes sociales Facebook y Twitter. Para los negocios, organizaciones, e incluso los movimientos políticos, estas herramientas proporcionan un método para crear conocimiento de marca, y enganchar a gente con intereses similares. Sin embargo, los sitios genéricos como Facebook y Twitter no proporcionan las herramientas necesarias para enfocar a las audiencias. Hay demasiadas distracciones (juegos, fotos, videos, etc) y los seguidores no necesariamente comparten la misma pasión por su marca o asunto. Estos sitios proporcionan un acercamiento estilo “escopeta” para enganchar a la audiencia. ¿Qué significa “escopeta”? … significa que para cada asunto que usted promueve relevante a su negocio y organización, sólo un subconjunto pequeño de ésos seguidores de su página de Facebook o cuenta de Twitter serán enganchados por su tema… y no todos serán contribuyentes positivos.

Otra desventaja es que las organizaciones pueden desear a veces explorar asuntos privados con gente específica que no se pueden discutir en sitios públicos como Facebook y Twitter. Al no tener la capacidad de controlar a quién se engancha en la conversación uno pierde la flexibilidad necesaria para discutir asuntos verdaderamente relevantes. Tener gente innecesaria en la discusión distrae de la misión y agrega ruido que deberá ser filtrado.

Sin embargo, existe una alternativa a las redes sociales públicas. Las redes sociales privadas se están convirtiendo en la herramienta de preferencia para muchas organizaciones. La variedad más común de ésta son los sistemas para gestión de ideas. Dependiendo de su configuración, permiten el control de acceso solo a usuarios que comparten una pasión común con los temas de la organización en relación a ideas para mejoras e innovación, y así resguardan contra los comentarios irrelevantes de “la prima del amigo de su vecino.”

Dell (IdeaStorm), Adobe(Acrobat Ideas), y muchas organizaciones están utilizando software para la gestión de ideas. para ampliar sus esfuerzos de mercadeo a través de la innovación abierta. Los utilizan para calibrar y reconocer las ideas y sentimientos de sus clientes para así proveer mejores productos y servicios. La ventaja de este método es que solo gente interesada, en los productos, servicios, o misión de la organización, participan en la conversación, así eliminando el factor de ruido creado por “la prima del amigo de su vecino”